Aviso de Privacidad

Última actualización: 07/09/2025

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

TrustRed (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con dominio en trustred.net, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Datos de contacto para temas de privacidad:

  • • Email: contacto@trustred.net
  • • Asunto obligatorio: "Privacidad - [Su consulta]"
  • • Dominio web: trustred.net

2. ¿PARA QUÉ FINALIDADES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

2.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

  • ✅ Crear y mantener su perfil en la plataforma
  • ✅ Verificar su identidad y la de su empresa
  • ✅ Facilitar la comunicación entre usuarios de la plataforma
  • ✅ Procesar pagos de suscripciones y servicios premium
  • ✅ Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • ✅ Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables
  • ✅ Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes

2.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

  • 📊 Generar estadísticas sectoriales anónimas del agro mexicano
  • 📧 Enviar newsletters con información relevante del sector
  • 🎯 Personalizar contenido y recomendaciones
  • 📱 Notificaciones sobre actividad en su perfil
  • 🔍 Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
  • 📢 Promociones de servicios adicionales de TrustRed

Para las finalidades secundarias, solicitaremos su consentimiento expreso.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS?

3.1 Datos de Identificación Personal

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • RFC (para empresas)
  • CURP (cuando sea necesario)

3.2 Datos de la Empresa

  • Razón social o denominación comercial
  • Domicilio fiscal y de operaciones
  • Giro comercial y actividades
  • Número de trabajadores (rangos)
  • Información de contacto empresarial

3.3 Datos de Actividad en la Plataforma

  • Historial de reseñas enviadas y recibidas
  • Calificaciones otorgadas y obtenidas
  • Mensajes intercambiados con otros usuarios
  • Búsquedas realizadas en la plataforma
  • Tiempo y frecuencia de uso

3.4 Datos Financieros (Solo para Usuarios Premium)

  • 💳 Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros seguros)
  • 💰 Historial de pagos y suscripciones
  • 🧾 Datos para facturación fiscal

ACLARACIÓN IMPORTANTE:

NO recabamos datos sensibles como ideología política, estado de salud, religión, origen étnico, etc.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

4.1 Información Públicamente Visible

La siguiente información será visible para otros usuarios de la plataforma:

  • 👁️ Nombre de la empresa y datos comerciales básicos
  • 👁️ Ubicación general (municipio/estado)
  • 👁️ Giro comercial y servicios ofrecidos
  • 👁️ Reseñas y calificaciones recibidas
  • 👁️ Información de contacto que usted decida hacer pública

4.2 Transferencias a Terceros

Proveedores de Servicios:

  • 💳 Procesadores de pago (para transacciones seguras)
  • 📧 Servicios de email (para comunicaciones automatizadas)
  • ☁️ Servicios de hosting (Hostinger - para almacenamiento seguro)
  • 📊 Servicios de analytics (métricas anónimas únicamente)

Autoridades Gubernamentales:

  • 🏛️ SAT (para cumplimiento fiscal cuando sea requerido)
  • ⚖️ Autoridades judiciales (solo con orden judicial)
  • 🔍 Organismos regulatorios (cuando sea legalmente obligatorio)

LO QUE NUNCA HAREMOS:

  • ❌ NO vendemos su información a terceros
  • ❌ NO compartimos datos con competidores
  • ❌ NO utilizamos datos para fines ajenos a la plataforma
  • ❌ NO transferimos datos fuera de México sin su consentimiento

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Derecho de Acceso).

Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación).

También tiene derecho a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación).

Así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición).

5.1 Derechos ARCO Específicos

🔍 ACCESO:

  • Conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Obtener copia de su información personal
  • Saber las finalidades de uso

✏️ RECTIFICACIÓN:

  • Corregir datos inexactos o incompletos
  • Actualizar información desactualizada
  • Modificar datos de contacto

🗑️ CANCELACIÓN:

  • Eliminar sus datos cuando no sean necesarios
  • Borrar información después de terminar la relación
  • Suprimir datos tratados ilícitamente

🚫 OPOSICIÓN:

  • Detener el tratamiento para fines específicos
  • Suspender el envío de promociones
  • Limitar el uso para finalidades secundarias

5.2 ¿Cómo Ejercer sus Derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar un email a:

📧 contacto@trustred.net

📝 Asunto: "Solicitud ARCO - [Tipo de derecho]"

Su solicitud debe incluir:

  • ✅ Nombre completo y email registrado
  • ✅ Descripción clara de lo que solicita
  • ✅ Documentos que acrediten su identidad
  • ✅ Dirección de email para recibir respuesta

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, debe considerar que podríamos no estar en posibilidad de seguir brindándole algunos servicios.

6.1 ¿Cómo Revocar el Consentimiento?

📧 Email: contacto@trustred.net

📝 Asunto: "Revocación de Consentimiento"

Incluya en su solicitud:

  • ✅ Datos de identificación completos
  • ✅ Descripción clara de los usos que desea revocar
  • ✅ Fecha desde la cual desea que surta efectos

⏰ Tiempo de procesamiento: 20 días hábiles máximo

7. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

7.1 Cookies y Tecnologías Similares

🍪 Cookies Esenciales (Necesarias):

  • Mantener su sesión iniciada
  • Recordar sus preferencias de idioma
  • Garantizar la seguridad de la plataforma
  • Procesamiento de formularios

📊 Cookies Analíticas (Opcionales):

  • Entender cómo usa la plataforma
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Estadísticas de uso anónimas
  • Optimización de rendimiento

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

8.1 Medidas Técnicas Implementadas

🔐 Seguridad de Datos:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
  • Respaldos automáticos diarios
  • Monitoreo de seguridad 24/7

🛡️ Protección de Acceso:

  • Autenticación de dos factores (opcional)
  • Sesiones con tiempo de expiración
  • Logs de acceso y actividad
  • Detección de actividad sospechosa

9. CONTACTO Y QUEJAS

📧 Email: contacto@trustred.net

Asuntos Específicos:

  • "Privacidad - Consulta General"
  • "ARCO - [Tipo de solicitud]"
  • "Revocación de Consentimiento"
  • "Queja sobre Privacidad"
  • "Reporte Menor de Edad - URGENTE"

¿No está conforme con nuestra respuesta?

Puede presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

  • 🌐 Sitio web: www.inai.org.mx
  • 📧 Email: info@inai.org.mx
  • ☎️ Teléfono: 01 800 835 4324

Su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger sus datos personales.