Cómo funcionan las Transacciones
Registra tu historial comercial y construye confianza
¿Qué son las transacciones en TrustRed?
Las transacciones son el registro de todas las operaciones comerciales entre empresas del sector agroindustrial. Cada transacción documentada contribuye a construir tu historial crediticio y mejora tu TrustScore.
Al registrar transacciones, tanto compradores como vendedores pueden demostrar su comportamiento comercial, cumplimiento de pagos y calidad de servicio, creando un ecosistema de confianza mutua.
Tipos de Transacciones
Compra de Insumos
Adquisición de materias primas, semillas, fertilizantes, equipos agrícolas.
Venta de Producción
Comercialización de cosechas, ganado, productos procesados.
Servicios
Maquila, transporte, almacenamiento, servicios técnicos especializados.
Financiamiento
Créditos, préstamos, adelantos sobre cosecha, factoraje.
Intermediación
Comisiones por ventas, corretaje, representación comercial.
Asesoría
Consultoría técnica, capacitación, certificaciones, auditorías.
¿Cómo registrar una transacción?
Inicia el registro
Ve a "Transacciones" → "Nueva Transacción" desde tu dashboard.
Selecciona el tipo y tu rol
Elige el tipo de transacción y si fuiste comprador o vendedor.
Busca o registra la empresa
Busca la otra empresa en el sistema. Si no está registrada, puedes crear una "empresa fantasma" con su nombre y email corporativo.
Completa los detalles
Ingresa monto, fecha, descripción y opcionalmente agrega una calificación.
Confirma y notifica
La otra empresa recibirá una notificación para confirmar o disputar la transacción.
Sistema de Calificaciones
Cada transacción puede incluir una calificación multidimensional que evalúa diferentes aspectos del servicio. Estas calificaciones contribuyen directamente al TrustScore.
Categorías de Calificación
Las categorías varían según el tipo de transacción:
- • Calidad del Producto: Estado, características, cumplimiento de especificaciones
- • Tiempo de Entrega: Puntualidad, cumplimiento de plazos
- • Servicio al Cliente: Atención, comunicación, resolución de problemas
- • Precio Justo: Relación calidad-precio, transparencia
- • Profesionalismo: Seriedad, formalidad, cumplimiento de acuerdos
- • Confiabilidad: Consistencia, predictibilidad, seguridad
Importancia de las calificaciones
Las calificaciones representan el 10% del TrustScore total. Mantener un promedio alto demuestra excelencia operativa y satisfacción del cliente.
Estados de una Transacción
Transacción registrada, esperando confirmación o pago.
Transacción confirmada y pagada. Afecta positivamente el TrustScore.
Existe un desacuerdo sobre los términos o cumplimiento.
Transacción anulada de mutuo acuerdo. No afecta el TrustScore.
¿Qué son las Empresas Fantasma?
Si necesitas registrar una transacción con una empresa que aún no está en TrustRed, puedes crear una "empresa fantasma". Esto permite documentar tu historial completo mientras invitas a más empresas a unirse a la plataforma.
Cómo funciona:
- 1. Al registrar la transacción, selecciona "Empresa no registrada"
- 2. Ingresa el nombre de la empresa y un email corporativo de contacto
- 3. Se enviará una invitación automática a esa empresa
- 4. Cuando se registren, podrán reclamar su perfil y ver las transacciones
- 5. Las calificaciones afectarán su TrustScore desde el día uno
Mejores Prácticas
Para maximizar tu TrustScore:
Registra todas tus transacciones, no solo las grandes
Actualiza el estado cuando se complete el pago
Solicita calificaciones a clientes satisfechos
Resuelve disputas rápidamente
Evita estos errores:
No registres transacciones falsas o infladas
No ignores las notificaciones de transacciones
No dejes transacciones en estado pendiente
No uses emails personales para empresas fantasma
Preguntas Frecuentes
¿Puedo editar una transacción después de crearla?
Puedes actualizar el estado de pendiente a completada/cancelada/disputa. Para otros cambios, debes contactar a soporte con justificación.
¿Qué pasa si la otra empresa no confirma?
La transacción permanece como pendiente. Después de 30 días sin confirmación, puedes escalar a soporte para revisión.
¿Las transacciones son públicas?
No. Los detalles de las transacciones son privados. Solo se muestran públicamente estadísticas agregadas y calificaciones promedio.
¿Puedo importar mi historial de otro sistema?
Sí, contacta a soporte para importación masiva. Necesitarás un archivo CSV con formato específico y documentación de respaldo.
Comienza tu historial
Regístrate para empezar a documentar tus transacciones comerciales.
Registrarse gratisImpacto en TrustScore
Las transacciones impactan directamente el 50% de tu TrustScore total.
Tips Rápidos
- • Registra transacciones el mismo día que ocurren
- • Usa descripciones claras y detalladas
- • Adjunta facturas o comprobantes cuando sea posible
- • Califica honestamente para mantener la integridad